О ФОРУМЕ
О форуме
Обзор программы
Брошюра
Профиль участников
КОНФЕРЕНЦИЯ
ДЕМО-ЗОНА
КРУГЛЫЕ СТОЛЫ
МАСТЕР-КЛАССЫ
СПИКЕРЫ
ПАРТНЕРЫ
ВЕБИНАРЫ
РЕГИСТРАЦИЯ
КОНТАКТЫ
17-19 марта 2026 года
Москва, Рэдиссон Славянская и онлайн
+7 495 995 80 80
ccwf26@ccwf.ru
СТАТЬ УЧАСТНИКОМ
О ФОРУМЕ
О форуме
Обзор программы
Брошюра
Профиль участников
КОНФЕРЕНЦИЯ
ДЕМО-ЗОНА
КРУГЛЫЕ СТОЛЫ
МАСТЕР-КЛАССЫ
СПИКЕРЫ
ПАРТНЕРЫ
ВЕБИНАРЫ
РЕГИСТРАЦИЯ
КОНТАКТЫ
Среди спикеров Форума
Сурина Юлия
Директор центра дистанционных продаж и сервиса
Т2
Мельников Юрий
Исполнительный директор
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Королева Ирина
Исполнительный директор
ЦентрАвиаМед
Журина Лидия
Исполнительный директор управления организации и сопровождения работы контакт-центров
Россельхозбанк
Зельдин Олег
Основатель,
Управляющий партнер
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Павельева Наталья
Директор по управлению клиентским опытом
Аскона
Гриппа Артем
Руководитель направления продуктов поддержки и клиентских отзывов
Магнит
Щербакова Елена
Директор центра дистанционных продаж и сервиса
T2
Кулебякина Вера
Руководитель направления
Ростелеком
Грознов Илья
Руководитель клиентского сервиса национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров
Честный знак
Филиппская Екатерина
Директор Департамента поддержки клиентов
Лига Ставок
Носков Александр
Директор по клиентскому опыту и сервису
Альфа капитал
Лариса Воронина
Руководитель отдела мониторинга
Т2
Коршак Светлана
Customer Experience Director
BETERA
Курашов Леонид
Лидер кластера чат-боты
ВТБ Онлайн
Виноградова Иллона
Руководитель направления клиентского сервиса
Lindaily
Садаков Никита
Директор по продажам
Базис Недвижимость
Бородкина Алена
Заместитель директора департамента по опыту пользователей Клиентский сервис и опыт
WB
Савицкая Анна
Директор по обучению Департамент финансового урегулирования
ВТБ
Воробьев Дмитрий
Основатель
Лига Независимых Экспертов
Акишина Наталья
Руководитель направления
ДОМ.РФ
Прохоров Никита
Сооснователь и исполнительный директор
Сидорин Лаб
Озерова Ева
Экс-Директор по клиентскому сервису ЕВРАЗ Маркет, независимый эксперт в CXCS
Савватеева Ольга
Руководитель Управление разработки и сопровождения процессов
АТБ
Попов Сергей
Директор департамента контакт-центров и роботизированных систем
Naumen
Маркова Анна
Руководитель группы контроля качества управления заботы о клиентах
Аскона
Свалов Дмитрий
Технический директор
BSS
Фирсова Юлия
Руководитель отдела обучения
LIFE PAY
Притуп Александр
CX Lead TradeRadar
Московская биржа (МОЕХ)
Грачева Екатерина
Директор операционной вертикали
Yandex Crowd
Громова Дарья
Ведущий аналитик по контактным центрам
BSS
Погодина Юлия
Заместитель начальника отдела планирования и администрирования деятельности
Россельхозбанк
Веселова Елизавета
Менеджер по партнерским коммуникациям
Платформа Эра
Беляев Владислав
Исполнительный директор
AutoFAQ
Полонская Ангелина
Старший аналитик
BSS
Лаухин Никита
Руководитель группы аналитики и контроля качества
Честный знак
Лактионов Дмитрий
Руководитель отдела внедрения
BSS
Городчиков Никита
Руководитель направления WFM CC
НТЦ АРГУС
Ивлева Анна
Владелец продукта, департамент голосовых технологий
BSS
Плосконосова Кира
Архитектор клиентского сервиса, эксперт в построении контакт-центров
Шеметов Алексей
Руководитель CX
IEK Group
Грибкова Юлия
Руководитель группы сервиса
Федеральный N/D проект
Аникина Юлия
Директор по персоналу
Контакт Сервис
Хаустова Галина
Управляющий партнёр
Академия телемаркетинга
Войтова Елена
Бизнес-тренер
Босс внутри
Денисова Дарья
Бизнес-тренер
Мастерской клиентского сервиса
Тимошина Елена
Международно сертифицированный ICBT бизнес-тренер
Хацько Ирина
Эксперт по развитию навыков нетворкинга и самопрезентации, тренер по публичным выступлениям
Федорцов Александр
Ведущий бизнес-тренер, team lead ОКК
Синергия
Дорофеева Ольга
Главный специалист отдела мониторинга качества
Россельхозбанк
Букашин Денис
Бизнес-архитектор
Платформа Эра
Киселев Никита
Менеджер по развитию бизнеса
Naumen
Беляев Роман
Руководитель направления Naumen WFM
Naumen
Смирнов Валентин
Эксперт по речевой аналитике
SIGURD IT
Гусев Вадим
Руководитель отдела по аналитике, отчетности и бюджетированию
T2
Ханян Елена
Руководитель Отдела Информационного Обслуживания. Департамент Информирования Клиентов
Hoff
Рыбачкова Ксения
Бизнес-тренер по развитию руководителей
Life Pay
Михаил Воронин
Руководитель направления по развитию продуктов на основе ИИ
BSS
Парахневич Илья
Директор по продукту
Naumen
Скачать брошюру форума
Я ознакомлен и согласен с
условиями обработки и использования
моих персональных данных
Обязательное поле
Пожалуйста, введите корректный email
Пожалуйста, проверьте имя
Пожалуйста, введите корректный номер телефона
Скачать программу
Обязательное поле
Пожалуйста, введите корректный email
Пожалуйста, проверьте имя
Пожалуйста, введите корректный номер телефона
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ ФОРУМА
Марина Горячкина
По вопросам участия в качестве спикера обращайтесь:
+7 (495) 995-80-80
ccwf26@ccwf.ru
Продюсер Форума