18-20 марта 2025 года
Москва, Рэдиссон Славянская и онлайн
XXIV Международный
Customer Contacts World Forum
18-20 марта 2025 года
Москва, Рэдиссон Славянская и Онлайн
Customer Contacts World Forum
18-20 марта 2025 года
Москва, Рэдиссон Славянская и Онлайн
Конференция | Демо-зона | Мастер-классы | Экскурсии | Нетворкинг | Идеи
- 70+
спикеровподелятся успешными
кейсами и опытом - 30+
экспонентовпредставят современные технологические решения - 1,500+
участниковновые знакомства и комьюнити единомышленников
Крупнейшее событие индустрии КЦ и обслуживания клиентов
КАК ЭТО БЫЛО?
Customer Contacts World Forum — уже более 20 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.
Customer Contacts World Forum — уже более 20 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.
В программе Форума
Спикеры представили успешные кейсы, аналитические доклады, которые обеспечат глубокое, всестороннее изучение и обмен опытом по актуальным темам индустрии. Все в одном месте, от искусственного интеллекта до цифровой трансформации и развития персонала.
В Демо-зоне свои стенды представили более 30 ведущих российских поставщиков современных технологических решений для контактов с клиентами. Участники Выставки посетили их доклады и кейсы на Демо-Форуме и увидели, как работают решения на индивидуальных демо-показах в Live Demo.
Темы мастер-классов были посвящены самым востребованным сегодня, очень горячим и актуальным вопросам развития, оптимизации и совершенствования процессов взаимодействия с клиентами.
Мастер-классы провели известные практики и эксперты индустрии.
Мастер-классы провели известные практики и эксперты индустрии.
Участники смогли увидеть, как происходят рабочие процессы в крупнейших российский контакт-центрах из различных отраслей.
Во время экскурсий ознакомьтесь с «внутренней кухней» контакт-центра:
Во время экскурсий ознакомьтесь с «внутренней кухней» контакт-центра:
- как обрабатывают обращения в голосовых и цифровых каналах
- как происходит мониторинг и контроль качества
- как обучают операторов КЦ
- как построена инфраструктура
- и многое другое
Основные сессии Конференции
Современные тренды и перспективы развития индустрии
Аналитика и персонализация
Новые каналы коммуникации и омниканальность
Автоматизация и ИИ
Операционное превосходство
Оптимизация ресурсов и управление персоналом
Брошюра Customer Contacts World Forum
Заполните форму и получите PDF-версию брошюры Форума
Скачать брошюру форума
Я ознакомлен и согласен с условиями обработки и использования моих персональных данных
Профиль участников 2025 года
Отзывы участников CCWF
Галерея Форума 2025
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПЛОЩАДКУ ФОРУМА ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА.
СТАНЬТЕ ПАРТНЕРОМ!
СТАНЬТЕ ПАРТНЕРОМ!
Хотите быть в курсе событий Форума, специальных предложений и бесплатных вебинаров?
Подпишитесь на наши новости
Подпишитесь на наши новости
Нажимая кнопку "Подписаться", я соглашаюсь с условиями обработки и использования моих персональных данных
XXIV CCWF состоялся 18-20 марта 2025 года в Москве
в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская
по адресу: пл. Евразии д.2, Москва, Россия.
Установите контакт с нами быстро и просто. По всем вопросам Вы можете обращаться:
+7 495 995 80 80
ccwf25@ccwf.ru
в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская
по адресу: пл. Евразии д.2, Москва, Россия.
Установите контакт с нами быстро и просто. По всем вопросам Вы можете обращаться:
+7 495 995 80 80
ccwf25@ccwf.ru