О событии
|
Не пропустите событие года в Мире call-центров! Присоединяйтесь к нам! CCWF мероприятие №1 в Восточной Европе проводится с 2002 года и ежегодно собирает не менее 1.500 участников из более 700 компаний. Прошедший в марте 2011 года X CCWF продемонстрировал впечатляющие рекордные показатели роста посещаемости и обновленный интерес к мероприятию, как со стороны контактных центров, так и со стороны поставщиков решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров.
|
ЯРКИЕ МОМЕНТЫ CCWF в 2012:
– выставка на площади более 1000 кв.м. оборудования, технологий, решений и сервис-провайдеров на рынке контактных центров стран региона.
– конференция в формате сессионных заседаний, покрывающих пять основных тем: Рынок и Тренды, Управление Эффективностью, Клиенты, Персонал, Технологии.
– программа экскурсий (референс-визитов) в действующие контактные центры.
– мастер-классы, Тренинги и Семинары, которые проведут признанные эксперты и консультанты.
– бесплатная для посещения сессия, является продолжением основной программы конференции CCWF, включающее в себя обзор современных технологий, используемых для построения и повышения эффективности работы контактного центра.
– демонстрация живого работающего call-центра с примерами реально функционирующих решений, от продвинутой гарнитуры оператора, до системы распознавания речи и планирования ресурсов контактного центра, впервые открытая на CCWF в 2011 году, привлекла внимание значительного числа участников. В 2012 году СС live DEMO обещает быть еще более интересной.
– место, где Вы сможете бесплатно получить ответы на вопросы: как построить call-центр "с нуля", как выбрать поставщика ПО и оборудования, определить роль консультанта, интегратора, с чего начать реализацию проекта и расчитать бизнес-план.
.jpg){kind=small}
– вас что-то "беспокоит" в работе вашего контакт-центра? Опытные специалисты консультационно-диагностической зоны проведут экспресс-аудит и помогут поставить "правильный диагноз", подберут "эффективное лечение", устранят "беспокойства", укажут на ошибки.
– Outsourcing Point – Место встречи и знакомств представителей аутсорсинговых КЦ и заказчиков их услуг. Познакомьтесь, обменяйтесь прямыми контактами, выберите себе партнера, обсудите условия сотрудничества.
